Desde mi punto de vista existe una percepción general de que al equipo (empleados) hay que recompensarlos para que estén motivados, esto provoca que haya premios de distintas clases en muchas empresas.
Aunque estoy de acuerdo con la existencia de premios no estoy del todo de acuerdo con la manera en la que se entregan muchos de estos premios, por ejemplo, he visto premios por:
Puntualidad
Asistencia
Usar el uniforme
El empleado del mes
Tener el área de trabajo limpia
Etc.
Y no estoy de acuerdo por la siguiente razón...
Imagina que le pides a un plomero que te instale un lavabo en tu casa, por teléfono el plomero te dice que se tardará 5 horas en hacerlo, llegará a las 8:00 AM a tu casa y te dejará el lavabo listo instalado y el área limpia por 600 pesos, lo cual aceptas.
Ahora imagínate que existen 3 posibilidades, o 3 casos de cómo puede terminar esta historia:
Caso 1.
El plomero llega a la hora que se comprometió, instala el lavabo y cuando termina te pide su pago.
Revisa que efectivamente el lavabo esta bien instalado, no tiene fugas, y el área esta limpia, ¿Cierto?
Cuando terminas de revisar le entregas los 600 pesos acordados y ahora el plomero te ve con cara de ¿What? Y te pide su "propina", o su premio, por que hizo una buena chamba.
¿Qué le dirías?
¿Realmente le darías una propina por haber hecho su trabajo tal y como el se comprometió a hacerlo?
¡Estoy seguro de que no!, y si se la llegarás a dar sería a regaña dientes.
Caso 2
Ahora en lugar de terminarlo a tiempo, limpio, sin fugas, como era esperado, el trabajo lo termina 1 día después, y cuando lo revisas hay fugas, el baño esta sucio, y el agua caliente no esta conectada.
¿Qué le dirías?
¿Le dirías, ok esta bien, ya terminaste aquí esta tu pago?
¡Por supuesto que no!, en el mejor de los casos le pedirías que terminara, limpiara y se asegurara de que el agua caliente esta conectada y además que no haya fugas, y después le pagas, ¿O no?
Al fin y al cabo ¡A eso se comprometió!
Y si no acepta estoy seguro que no te sentirías mal de darle menos dinero por este trabajo tan mediocre ¿Cierto?
Caso 3
El plomero llega desde las 7:30 pero se espera hasta la hora acordada para tocar el timbre, llega con todas las cosas necesarias, instala el lavabo en un 2 por 3 y termina para las 10. ¡3 horas antes de lo acordado!
Además, cambió los empaques a todas las llaves de tu casa, y arregló la gotera que tenias en tu regadera, además de conectar el agua caliente de otro lavabo que tenía años sin tener agua caliente.
Cuando termina y revisas, te quedas sorprendido por que además de limpiar perfectamente todo, no nada más el baño en cuestión, le dio una pasada con un líquido especial que él traía para que todo rechinara de limpio, y en pocas palabras tu casa parece nueva.
Cuando le preguntas cuanto es, el te dice 600 pesos (¡TAL Y COMO HABÍAN ACORDADO!).
Te quedas sorprendida(o) y le pagas.
¿A este plomero le darías propina?
Quien sabe, pero ¡Es mucho más probable que sí!, yo en lo personal, me sentiría mal si no le doy propina.
¿Cuál de estos 3 escenarios es el mejor?
¿Cuál es el que te gustaría que se repitiera siempre?
En tu negocio es igual, si acostumbramos a nuestro equipo a ser premiado por hacer un trabajo mediocre, ¡Ellos repetirán el trabajo mediocre!, ¡PUES HAY UN PREMIO POR HACERLO ASÍ! ¡DE TONTOS HARÍAN OTRA COSA!
Si los premiamos por hacer lo que deben de hacer también se acostumbrarán a que por cada cosa que les pidamos ¡TIENE QUE HABER un premio! Si no, ¿Para que lo haríamos?
Pero si los acostumbramos a que existe una recompensa por hacer trabajo excelente y extraordinario, ¿Qué crees que pase? Se acostumbrarán a no esperar un premio por hacer SU TRABAJO, y se esforzarán en hacer cosas extraordinarias para alcanzar una recompensa.
¿CUAL DE LAS 3 NOS CONVIENE MÁS A TODOS?
Cuidado con lo que premias.
¡Feliz inicio de semana!
Espero este articulo te acerque más a cumplir tus metas.
Soy un Coach Empresarial exitoso sólo cuando tú eres exitoso.
Sinceramente,
Víctor Salgado.
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Cuándo remunerar a los empleados, bonos que no deberían de existir, empleados conformistas