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Venderle a un cliente actual es mucho más fácil que conseguir uno nuevo. Por qué la lealtad del cliente es de los indicadores más importantes de tu negocio.
Tener el mejor producto y el mejor precio no garantiza vender más. Cómo dejar de competir por precio.
Cómo crecer las ventas en una PyME enfocándote en 3 áreas: prospección, conversión y retención de clientes.
¿Hay que darle la razón al cliente siempre? Una reflexión sobre los clientes difíciles y cómo atenderlos sin perder el rumbo del negocio.
Cuando el dueño atiende, el cliente se siente como príncipe. Cómo lograr que tu equipo atienda igual sin que tengas que estar ahí.
Creer que una campaña fue buena porque "estuvo muy padre" es el peor error. Cómo medir el resultado real de tu publicidad.
Conseguir clientes nuevos es como llenar una cubeta con agujeros. Por qué cumplir lo que prometes es la clave para retenerlos.
La fábula del barril sin fondo: antes de conseguir más clientes, tapa los agujeros por donde se te van los que ya tienes.
El talón de Aquiles de muchos empresarios: comunican su oferta desde su punto de vista y no desde el del cliente.
Cuando tu competencia promete el cielo y tú dices la verdad, parece que pierdes. Cómo decir la verdad sin espantar al cliente.
Tu mejor prospecto para mañana es quien te compró ayer. Una teoría simple, probada en muchos negocios, para que tus clientes vuelvan a comprarte.
Muchas PyMEs tratan la publicidad como una apuesta y la abandonan cuando no ven resultados. Cómo convertirla en una inversión medible.
Casi todos asociamos "servicio al cliente" con malas experiencias. Justo ahí está la oportunidad de diferenciar tu negocio.
Sentirse engañado es de las peores experiencias. Qué enseña eso sobre cumplir lo que le prometes a tus clientes.
Un anuncio serio y formal puede no servir para nada. Cómo distinguir la publicidad que es gasto de la que es inversión.
Tus vendedores sí pueden vender tan bien como tú, o incluso mejor. Qué hace falta para lograrlo.
¿Tus prospectos te cuelgan o les da gusto que les hables? Cómo vender de forma que el cliente disfrute la llamada.
La diferencia entre vender y atosigar: vender es ayudar a tomar la mejor decisión de compra, y empieza por hacer excelentes preguntas.
